Giới thiệu
Công ty thành viên
Ấn phẩm
Ưu đãi DongA Bank
Danh sách mạng lưới
Ngân Hàng Đông Á Điện Tử
Trung tâm Dịch vụ Khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Khách hàng cá nhân
Khách hàng doanh nghiệp
Hoạt động cộng đồng
Liên hệ
Khách hàng cá nhân
Tôi muốn sử dụng dịch vụ Internet Banking và SMS Banking thì phải làm thế nào?Tôi có thể đăng ký trực tiếp trên Internet được không?
Hiện tại DongA Bank đã triển khai dịchvụ đăng ký trực tiếp (online) trên Internet Banking.
Đang xem: Kiểm tra số tài khoản ngân hàng đông á
Khi đăng ký dịch vụonline, Quý khách lưu ý cần thao tác trên máy tính – computer (DongA Bank chưaáp dụng hình thức đăng ký dịch vụ online qua phương thức truy cập Internet trênđiện thoại).
Theo đó, Quý khách cần phải hoàn thành bước xácnhận thông tin tài khoản thẻ đa năng của mình vì chỉ có chủ thẻ là người duynhất xác thực các thông tin này. Việc xác thực nhằm đảm bảo an toàn và gia tăngtính bảo mật khi khách hàng thực hiện đăng ký dịch vụ online. Cụ thể cácthông tin cần hoàn tất như:
·Số thẻ đa năng (là dãy số in nổi trênthẻ).
·MãPIN của thẻ (4 số).
·Thôngtin giao dịch trên tài khoản (là những thông tin phát sinh trong tài khoản thẻcủa Quý khách, Quý khách vui lòng nhớ lại cụ thể giao dịch phát sinh trong tàikhoản và nhập thông tin khai báo chính xác bao gồm: Loại giao dịch, thời giangiao dịch và số tiền giao dịch).
·Sốđiện thoại đăng ký mà Quý khách cung cấp cho Ngân hàng khi mở tài khoản.
Xem thêm: Điện 2 Pha Là Gì – Điện 3 Pha Là Gì
*Lưu ý:
·Nếuthông tin khai báo không trùng khớp với yêu cầu trên trang đăng ký dịch vụthì thì việc đăng ký sẽ không thành công. Do đó, Quý khách cần khai báođúng theo yêu cầu. Ngoài ra, Quý khách có thể tham khảo cách đăng ký dịch vụqua file đính kèm mục 5.7
·Đăngký online chỉ áp dụng cho Khách hàng chưa lần nào đăng ký dịch vụ và hạn mứcchuyển khoản tối đa chỉ đăng ký được 2,000,000 VND. Khi Khách hàng có nhu cầuđăng ký hạn mức chuyển khoản nhiều hơn mức qui định, Khách hàng cần đến Ngânhàng để được hỗ trợ.
Đầu trang
Tôi muốn sử dụng dịch vụ SMS Banking để chuyển khoản cho người nhà qua điện thoại di động, nhưng liệu như vậy có an toàn không?
Quý khách có thể chuyển khoản qua SMS Banking hay Internet Banking hay Mobi Banking và hoàn toàn yên tâm về tính an toàn của kênh giao dịch này, bởi các lý do sau đây:
Tất cả giao dịch qua DongA eBanking được mã hóa theo chuẩn 3DES đảm bảo tuyệt đối tính riêng tư và an toàn khi giao dịch. Các giao dịch này được ghi nhận và lưu trữ theo tiêu chuẩn của Ngân hàng nhà nước đối với các giao dịch tài chính. Ngoài ra, DongA Bank cung cấp cho khách hàng những giải pháp xác thực mạnh như OTP (ONE-TIME-PASSWORD) hoặc MULTI-FACTOR AUTHENTICATION dành cho những khách hàng có yêu cầu cao về xác thực.
Dịch vụ nhắn tin thông báo thay đổi số dư thông qua SMS được thực hiện tức thời, giúp Quý khách chủ động phát hiện các giao dịch khả nghi nhanh chóng.
Bằng cách gởi tin nhắn đến số 8149 để yêu cầu khóa hoặc mở tài khoản, Quý khách có thể chủ động khóa tài khoản của mình vào bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào khi có nhu cầu khẩn cấp như mất Thẻ, nghi ngờ số Pin bị lộ…
Đầu trang
Tôi sử dụng dịch vụ chuyển khoản và nhận thông báo phát sinh giao dịch trên Ngân hàng điện tử, do tài khoản không đủ tiền để Ngân hàng thu phí nên dịch vụ bị tạm ngưng. Vậy làm sao để có thể kích hoạt lại dịch vụ?
Quý khách vui lòng nộp tiền vào tài khoản trong vòng 24 giờ hệ thống sẽ tự động thu phí và kích hoạt dịch vụ. Đồng thời hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo để KH rõ. Để tránh trường hợp dịch vụ bị tạm ngưng ảnh hưởng đến giao dịch của Quý khách, Quý khách vui lòng duy trì số dư tối thiểu trong tài khoản bằng gói phí mà Quý khách đã đăng ký.Lưu ý: Trong khoảng thời gian dịch vụ bị tạm ngưng, hệ thống sẽ không gửi tin nhắn thông báo phát sinh giao dịch cho các giao dịch đã phát sinh (từ 50.000đ trở lên) từ tài khoản của Quý khách. Sau khoảng thời gian hệ thống đã thu phí thì các giao dịch phát sinh mới (từ 50.000đ trở lên) hệ thống sẽ tiến hành gửi tin nhắn bình thường đến KH.
Đầu trang
Tôi đăng ký sử dụng DongA eBanking với gói phí 9900đ/ tháng, Tôi muốn chuyển khoản số tiền 12.000.000 đồng qua Internet Banking, lần 1 chuyển số tiền 10.000.000 đồng thành công, lần 2 chuyển tiếp 2.000.000 đồng thì hệ thống báo vượt hạn mức. Số dư trong tài khoản thẻ đa năng của Tôi là 20 triệu, tại sao lại báo vượt hạn mức?
Quý khách đăng ký gói phí 9900đ/ tháng thì hạn mức chuyển khoản trên Internet Banking quy định là 10.000.000đ/ngày. Giao dịch chuyển khoản lần 1 với số tiền 10.000.000đ Quý khách đã sử dụng hết hạn mức quy định. Do vậy không thể thực hiện tiếp thêm lần nào giao dịch chuyển tiền nữa.Với gói phí 9900đ/tháng nếu Quý khách có đăng ký dịch vụ chuyển khoản trên SMS Banking và Mobi Banking thì hạn mức quy định như sau:- SMS Banking tối đa 2.000.000đ/ngày (hạn mức này áp dụng cho tất cả gói phí)- Mobi Banking tối đa 10.000.000đ/ngàyKH có thể thực hiện giao dịch chuyển khoản số tiền 2.000.000đ còn lại trên các kênh giao dịch này. Hoặc Quý khách có thể đến DongA Bank gần nhất đăng ký chuyển sang – Gói phí 50.000đ/tháng có hạn mức chuyển khoản trên Internet Banking tối đa đến 100.000.000đ/ngày. – Gói phí 100.000đ/tháng có hạn mức chuyển khoản trên Internet Banking tối đa đến 500.000.000đ/ngày.
Đầu trang
Tôi đã đăng ký sử dụng SMS Banking, nhưng tôi không biết đổi mật mã theo hướng dẫn như thế nào?
Nếu Quý khách có đăng ký dịch vụ Internet Banking thì có thể tra cứu số dư bằng một trong các cách sau:1. Đăng nhập Internet Banking để truy vấn thông tin.2. Sử dụng dịch vụ Phone Banking: từ 1 số điện thoại bất kì Quý khách gọi đến tổng đài 1900545464 làm theo hướng dẫn, khi hệ thống yêu cầu Quý khách nhập mật mã thì Quý khách nhập mật mã của dịch vụ Phone Banking.Kênh Phone Banking ngoài tiện tích tra cứu số dư tài khoản thẻ, còn có các tiện tích sau:
– Tra cứu thông tin Tài khoản Thẻ Tín dụng, Tiền gửi tiết kiệm, Tiền gửi thanh toán của KH Cá nhân vàDoanh nghiệp
-Thực hiện các giao dịch tài chính dành cho KH cánhân như: chuyển khoản từ Tài khoản thẻ Đa năng sang Tài khoản Thẻ Đa năng, hoặc sang Tài khoản tiền gửi Kh cá nhân hay Doanh nghiệp, chuyển khoản từ Tài khoản Thẻ Đa năng để thanh toán số dư nợ trên Tài khoản Thẻ Tíndụng, mua thẻ trả trước, nạp tiền điện tử…
Đầu trang
Khi Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking, Quýkhách có thể thực hiện những nghiệp vụ như:
Chuyển khoản:Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản từ tài khoản thẻ Đa Năng của mình đến: 1. Tài khoản thẻ Đa năng của người khác 2. Tài khoản thẻ Tín dụng của mình hoặc người khác 3. Tài khoản Tiền gửi thanh toán không kỳ hạn VNĐ của cá nhân 4. Tài khoản Tiền gửi thanh toán không kỳ hạn VNĐ của doanh nghiệp Thanh toán trực tuyến: Dịch vụ thanh toán trực tuyến tiền mua hàng hóa tại các website bán hàng qua mạng có liên kết với DongA Bank Thanh toán hóa đơn: Dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại cố định, điện thoại di động, Internet, học phí, …cho các hóa đơn của chủ tài khoản hoặc của người khác. Mua thẻ trả trước: Dịch vụ mua mã số nạp tiền của các loại thẻ như Thẻ điện thoại di động, điện thoại trả trước… Nạp tiền điện tử: Dịch vụ trích tiền từ tài khoản Ngân hàng nạp tiền vào các tài khoản Game (Bạc, …), Điện thoại di động (VnTopup),Ví điện tử (VnMart) … Truy vấn thông tin: Tra cứu số dư, thông tin lịch sử giao dịch của các tài khoản.
Đầu trang